目次
mineoはどんなサポートを行ってる？
mineoにはユーザへのサポートを行うためのさまざまなサービスが提供されています。
- チャットサポートサービス
- コミュニティサイト（マイネ王）
- メールフォーム
- サポートダイヤル
- ツイッターの公式アカウント
この記事ではmineoが提供するユーザサポートサービスについて、徹底解説します。
チャットサポートサービス
mineoに関して分からないことがある場合、気軽に疑問点を解決したいですよね。
mineoはユーザー向けにチャットサポートサービスを行っています。
チャットサポートサービスには、AIが自動でチャットするパターンとオペレーターがオンラインでチャットするパターンの2種類があります。
混雑状況によってAIによる自動チャットかオペレーターによるチャットかは変わりますが、利用方法はいずれにせよ簡単です。
チャットサポートサービスでは疑問点の解決は可能ですが、mineoへの新規申し込み、契約内容の変更はできません。
簡単な質問以外は、メールや電話でやり取りすることとなります。
以下のサイトからチャットサポートサービスを利用することができます。
mineoのコミュニティサイト
mineoには「マイネ王」というコミュニティサイトがあります。
格安S初心者の方は、分からないことや不安な点が多数ありますよね。
何を聞けば良いか分からないという方もいるでしょう。
マイネ王では格安SIM初心者の方が知りたい内容が詰まったコンテンツを準備しています。
初めて格安SIMを使う方にはぜひ見ていただきたい内容です。
特に役立つ情報がのっているのが、マイネ王のQ＆Aコーナーです。
mineoに直接問い合わせると、良い点しか伝えてもらえないのではないかと不安に感じる方もいますが、Q＆Aコーナーではmineoユーザーに疑問点をたずねることができるのです。
mineoユーザーの生の声を聞けるのはうれしいですね。
その他にも、アイデアフォーム、掲示板など、見ているだけで役立つ情報が多数あります。
mineoを使い始めても、質の高いコミュニティがあるのは安心ですね。
メールフォームあり
mineoにはメールで質問を受け付けているメールフォームがあります。
mineoへ直接問い合わせたいという方はメールフォームを利用すると良いでしょう。
しかしメールフォームでは回答を得るのに時間がかかることがあります。
そういう場合は、メールで問い合わせをする前に「よくある質問」というそれまでに寄せられた質問の内容が分かるページを見るのも有効です。
サポートダイヤル
mineoでは電話をつかったサポートダイヤルも利用できます。フリーダイヤルで通話料はかからないので、気軽に利用すると良いでしょう。
メールを送るのが面倒な方や早く解決したい内容のある方は電話サポートの利用がおすすめです。
mineoのサポートダイヤルを利用する際は、契約内容の分かるものを準備しておくとスムーズです。
mineoのサポートダイヤルに関しては、mineoへの契約後のみの利用のため、新規契約希望の方は電話番号が異なるため注意が必要です。
ツイッターにmineoサポートあり
mineoはツイッターで公式アカウントを作っており、疑問点に関する返信を行っています。
公式アカウントなので、安心して疑問点を投げかけることができるでしょう。
また、mineoのアカウント（@mineo.jp）をフォローすることで、最新情報をキャッチすることができます。
こちらの応募はあと2時間で締め切りです！ https://t.co/nj8AnUO57Q
— mineo（マイネオ） (@mineojp) February 10, 2020
スタッフブログ「【2月18日9時まで】第3回mineo green project＋マイネ王オフ会in徳島の参加者を大募集！」が公開されました https://t.co/GxQqvQiAwk #mineo
— mineo（マイネオ） (@mineojp) February 10, 2020
mineo のサポートを利用する際はどこから？
mineoは店舗数が少なくなっています。
そのため、問い合わせをする際は、店舗ではなく、電話、ネットなどがメインとなります。
メール、公式サイト、電話、ツイッターなどアクセスできる部分は多数あります。
mineoのサポートを上手に利用しよう
mineoはサポートが非常に充実しています。疑問点によって、サポートを使い分けるのが良いでしょう。
まずは、「よくある質問コーナー」や「マイネ王のQ＆A」で同じような質問がないか確認してみるのがおすすめです。
多数の質問があるので、質問せずに疑問点が解決できるかもしれません。
それでも疑問点が解決できない場合は、チャットサポートやメールフォームなどで質問を投げかけてみましょう。
契約の変更や申し込みなどに関しては、直接電話で問い合わせるのがおすすめです。
また、急いでいる場合もサポートダイヤルが早いでしょう。
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